WINWIN neuvottelutaito® 2-päiväinen valmennus (Kuopio)

Tule mukaan avoimeen valmennukseen tai tilaa valmennus omalle työpaikallesi!

25.02.2019 ja 26.02.2019 - klo 9.00 - 16.30

Scandic Kuopio - Satamakatu 1, 70100 Kuopio

WINWIN neuvottelutaito® on Completon valmennusmenetelmä, jolla on valmennettu tuhansia neuvottelijoita Suomessa ja kansainvälisesti. Valmennus kattaa niin neuvottelun psykologisen osaamisen kuin systemaattisen neuvottelun läpiviennin prosessin. WINWIN neuvottelutaito® tarkoittaa omien tavoitteiden saavuttamista niin, että myös vastapuoli kokee voittavansa. WINWIN mindset – olemme vaikuttamassa neuvottelemalla toisten mielipiteisiin. Vahva neuvottelutaito on osaavan henkilöstön strateginen menestystekijä ja välttämätön käytännön taito. Tämä valmennus on konkreettinen ja käytännönläheinen ja kukin valmennettava valmistautuu omiin neuvottelutilanteisiinsa saaden niiden onnistuneeseen läpivientiin työkaluja.

Tavoitteet

Johdat neuvottelua tavoitteellisesti ja osaat rakentaa neuvottelun läpiviennin tavoitteeseesi päästen.
Osaat neuvottelun strategisen johtamisen ja taktisia keinoja neuvottelun taitavaan ohjaamiseen.
Saat Completo DISC neuvottelutaidon profiilin, joka tukee sinua oman neuvottelutyylisi vahvistamisessa ja antaa konkreettisia vinkkejä eri tyylisten ihmisten kanssa neuvotteluun. Valmentajamme purkaa profiilia sinulle myös henkilökohtaisesti.
Osaat rakentaa ja ylläpitää vahvaa luottamusta, Completon luottamuskonseptin tuella.
Vahvistat vaikutusvaltaasi ja vuorovaikutustaitojasi neuvotteluihin.

Kenelle

Kaikille jotka haluavat tehoa irti erilaisista neuvotteluista, kuten sopimusneuvotteluista, myyntineuvotteluista, ostoneuvotteluista, sisäisistä neuvotteluista tai vaativista kumppanineuvotteluista.

Toimitusjohtajille
Sopimusneuvottelijoille
Organisaatioiden sisäisiä neuvotteluja vetäville henkilöille
Myynnissa toimiville
Hankinta- ja ostotoimelle
Asiakasvastaaville asiantuntijatehtävissä

Ilmoittaudu

Mitä hyödyt valmennuksesta:

Neuvottelutaito on ehkä tärkein taito työelämässä tänä päivänä ammattitaidon lisäksi. Neuvottelet joka päivä. Oletko taitava neuvottelija, joka osaa neuvotella kohti hyvää luottamusta saaden toiset puolelleen ja asiat kohdalleen? Osaatko näissä tilanteissa havainnoida vastapuolta ja kuinka asiasi etenee vai viekö keskustelu mennessään? Joskus normaalissa palaveritilanteessakin neuvottelet ja saatat tarvita näihin tilanteisiin konkreettisia vinkkejä. Saat WINWIN neuvotteluvalmennuksesta varmuutta kaikenlaisiin neuvottelutilanteisiin vaativista kansainvälisistä neuvotteluista organisaation sisäisiin neuvotteluihin.

Osaat suunnitella koko neuvottelun kulun, miten viet asioita keskustelun kautta ja tavoitteellisesti
Osaat rakentaa punaisen langan koko neuvottelun etenemiselle, tiedät mitä sanot, niin että viestisi vakuuttaa
Osaat johtaa neuvottelua hyvin rakennetuin kysymyksin ja argumentoida ehdotuksesi uskottavasti
Saat aikaan rakentavan ja asioihin keskittyvän vuorovaikutuksen
Vältät joutumasta pattitilanteisiin tai joutumasta hankalaan puolustus- ja perustelukierteeseen
Huomaat milloin neuvottelussa on meneillään peli ja osaat luovia sieltä ulos
Opit johtamaan neuvottelua joko haastaen vastapuolta tai synnyttäen hyvää ilmapiiriä koko neuvottelevaan ryhmään

Osallistujien kokemuksia

”Opin itsestäni uutta ja sain konkreettisia työkaluja monenlaisia työssä esiin tulevia neuvotteluja varten. Opin tunnistamaan omat tapani reagoida, neuvotella ja toimia tietyissä tilanteissa.”
”Aivan paras kouluttaja!”
”Luulen selviäväni tämän jälkeen neuvotteluista, joissa vastapuoli on hyvin joustamaton. Minulle nämä ovat olleet kovia ja vaikeita, mutta nyt sain työkaluja.”
”Neuvottelen hinnoista, nyt minulla on ihan eri käsitys siitä kuinka saan perusteltua uskottavasti raha-asiat.”
”Asiantunteva kouluttaja. Hyvä ja ytimekäs materiaali.”
”Erittäin hyvä koulutus. Huippuhyvä kouluttaja!”

Rakenna vaikutusvaltaasi - vahvista WINWIN neuvottelutaitojasi kansainvälisen neuvottelutaitojen huippuvalmentajan johdolla!

WINWIN neuvottelutaitovalmennuksen ohjelma:

Ensimmäinen päivä

Vahvan neuvottelijan WINWIN mindset ja vuorovaikutuksen lainalaisuudet
- WINWIN neuvottelutaito tarkoittaa omien tavoitteiden saavuttamista niin että myös vastapuoli kokee voittavansa
- WINWIN mindset – olemme vaikuttamassa neuvottelemalla toisten mielipiteisiin
  - Inhimillisen vuorovaikutuksen elementit neuvotteluissa
  - Tavoitteellinen vuorovaikutus neuvottelijan työkaluna
  - Arvot ja asenteet neuvottelujen etenemisessä
- Mistä elementeistä rakentava kommunikointi syntyy?
  - Hyvä kontakti
  - Kemia kohdalleen
- Harjoitus omasta vuorovaikutustyylistä
Neuvotteluun valmistautuminen, neuvottelustrategiat, -taktiikat ja vastapuolen arviointi ja johtaminen
- Sopimukset syntyvät ihmisten välillä, vasta toiseksi asioiden välillä
- Neuvottelustrategian rakentaminen
  - Strategian rakentaminen tulevaan neuvotteluprosessiin tai yhdenkertaiseen neuvotteluun
- Neuvottelutaktiikoita
  - Tavallisimmat taktiikat (kansainvälisissä) neuvottelutilanteissa
  - Edut ja haitat taktiikoiden käytöstä
- Onnistunut neuvottelu vaativassa tilanteessa
  - Vuorovaikutuksen ja aktiivisuuden lisääminen
  - Keskustelun ohjaaminen, hallinta, kokoaminen
  - Mukanaolijoiden motivaation ja sitoutumisen aikaansaaminen
- Tavoitteiden asettaminen neuvotteluihin
- Vastapuolen analyysi
  - Vastapuolen strategia, taktiikat, tavoitteet, henkilöt
- Neuvottelutiimin valmistautuminen vastapuolen ohjaamiseen ja neuvottelun tavoitteen saavuttamiseen
- Luottamuksellisten suhteiden syventäminen, lujittaminen ja lojaaliuden ylläpito
Käyttäytyminen ja DISC työkaluna onnistuvassa neuvottelussa
- Käyttäytymistyylit DISC-mallin mukaan
  - Miten tyylit näkyvät käytännön neuvottelemisessa?
  - Miten käytät ihmistuntemustasi ja käyttäytymistyylejä hyvän neuvottelun tai yhteistyön käytännön työvälineenä
- Completo DISC henkilökohtainen neuvottelutaidon profiili ja tulosten tulkinta
  - Luontaiset vahvuudet ja kehittyminen toimimaan tavoilla, joihin ei ole luontaisia vahvuuksia
- DISC-käyttäytymistyylit käytännön työvälineinä
  - Millainen on kunkin tyylin vastapuoli neuvottelutilanteessa
  - Priorisointi ja asioiden näkemys- ja painotuserot tyyleittäin
  - Vuorovaikutus ja kommunikaatio kohdalleen eri tyylien kanssa
- Harjoituksia
Luottamuksen rakentaminen ja ylläpito
- Miten luottamus syntyy? Ja miten se vahvistuu?
- Luottamuksen perusta ja vuorovaikutus
- Luottamuksellisen ilmapiirin rakentaminen
- Miten luottamus menetetään? Voiko menetetyn luottamuksen rakentaa uudelleen?
- Luottamuksen osa-alueet, niiden rakentaminen ja ylläpito
  - Avoimuus, suoruus, uskottavuus ja hyväksyvyys
- Luottamuksen vahvistaminen eri DISC-tyylien kanssa
- Luottamusharjoituksia
Oman toimintatavan mukauttaminen neuvottelun työvälineenä
- Käyttäytymisen mukauttamisen hyödyt ja karikot
  - Tilanneherkkyys ja tilannehallinta neuvottelutilanteessa
- Miten valmistautua neuvotteluosapuolen/-puolten tyyliin versus oma käyttäytymistyyli
- Hyödyt tyylien hallinnasta neuvottelutilanteessa
  - Oman DISC-käyttäytymistyylin sovittaminen neuvottelutapahtumaan
  - Joustavuus, taitoa luovia tilanteessa omista tavoitteista tinkimättä

Toinen päivä

Neuvottelutapahtuman tavoitteellinen runko
- Neuvottelun suunnittelu/valmistautuminen ja järjestelmällinen neuvottelun ohjaaminen kohti tavoitetta
- Tietoinen ja järjestelmällinen neuvottelun ohjaaminen
- Neuvottelutapahtuma ja neuvotteluprosessi
  - Neuvottelutapahtuman vaiheet valmistelusta seurantaan
  - Tavoiteorientoitunut vaiheiden käsittely
  - Pitkän ja monimutkaisen neuvottelun vaiheet
  - Neuvottelun viestintätyökalut ja kanavat eri neuvottelun vaiheissa
- Vastaväitteiden käsittely
  - Miten kohdata ja ylittää jonnistuneesti hankalatkin vastaväitteet
  - Kuinka taklata ei-vastaus
- Perustelu- tai puolustelukierre ja siitä ulos pääseminen
  - Vastaneuvottelijan puolelleen voittaminen
- Case-harjoituksia aidoista osallistujien neuvottelutilanteista
- Suoraa ja rakentavaa palautetta valmentajalta
Neuvotteluharjoituksia
- Valmistellaan neuvottelutilanne järjestelmälliseen neuvottelutapahtumaan
  - Kukin osapuoli valmistautuu neuvotteluun
  - Osallistujat saavat suoraa palautetta valmentajalta ja osallistujilta
  - Opitaan tietoista neuvotteluun valmistautumista ja ohjaamista sekä neuvotteluvetovastuun ottamista
- Käytännön case-harjoituksia, oman case-neuvottelutilanteen läpivienti
- Harjoittelun purku
Tunne eri tyylisten toimintalogiikka ja päätöksentekotapa
- Vastapuolten profilointi DISC-tyyleihin
  - Vastapuolen (neuvotteluryhmän) tyylien hallitseminen neuvottelutilanteessa
- Eri tyylisten ihmisten asioiden käsittelyntavan tarve neuvottelun vaiheiden edetessä
  - Kuinka motivoit eri tyylisiä neuvottelutilanteessa
  - Mikä on kunkin tyylisen logiikka, kuinka siis kannattaa edetä
- Eri tyylisten ihmisten asioiden priorisointi ja päätöksentekomallit
  - Ryhmän tyylien hallitseminen neuvottelutilanteessa
  - Miten valmistaudut vastapuolen tyyliin kontra oma käyttäytymistyyli
- Uusien vastapuolten nopea profilointi
- Harjoituksia
Neuvottelun ohjaaminen kysymyksin ja argumentein
- Kommunikointi ja keskustelu – neuvottelun työkalut
- Tavoitteellinen keskustelun ohjaaminen
  - Vuorovaikutuksen ja aktiivisuuden lisääminen
  - Keskustelun ohjaaminen, hallinta, kokoaminen
  - Mukanaolijoiden motivaation ja sitoutumisen aikaansaaminen
- Miten ohjaan neuvottelutilannetta kysymyksin ja saavutan vastapuolen sitoutumisen tavoitteisiini
  - Kysymysten rakentaminen – rautalankamalli kysymyksille
  - Avoimet, suljetut ja asiaa syventävät kysymykset
  - Kysy oikeita kysymyksiä DISC-tyylisiltä
- Vaikuttavuutta hyvin valituilla argumenteilla
  - Argumentointi on vakuuttavaa ja vaikuttavaa perustelua
  - Vastapuolen hyötyjen kautta argumentoidaan vastapuolelle tärkeistä asioista
  - DISC-tyyleille oikeat argumentit
Kokonaisviestintä
- Kokonaisviestintä kohdalleen
- Viestinnän kielet ja vaikuttavuus
  - Sanallinen viestintä
  - Sanaton viestintä, ele- ja ilmekieli
Neuvottelupelit
- Pehmopeli
- Kova peli
- Jarrupeli
- Häikäilemätön/likainen peli
- WINWIN neuvottelu
Ristiriitojen hallinta
- Jännitteisen, tunnepitoisen tai haastavan neuvottelutilanteen käsittely onnistuneesti
  - Hankalan tunnelman ja jännitteen purkaminen
  - Joustavuus, mutta ei periksi antaminen
- Pattitilanteesta ulos
  - Miksi jouduimme pattitilanteisiin ja kuinka ne ratkaista
- Harjoituksia
Valta ja vaikutusvalta
- Vaikuttavuus ja vaikuttamisen keinot
  - Kuinka kehittää omaa persoonallista tyyliä
  - Miten saavutat henkisen auktoriteetin neuvottelutilanteessa
  - Miten käytän epäsuoraa valtaa
- Vallan osoittimet
  - Millä viestit valtaa ja voimaa
  - Mikä kertoo toiselle altavastaajuudesta
- Psykologiset tekijät neuvottelun onnistumisessa
Neuvottelutilanteiden suunnitelmasi
- Suunnitelman rakentaminen
  - Palaute suunnitelmasta
- Loppukeskustelu

Valmentajasi: Satu Pitkämäki

Satu on WINWIN neuvottelutaidon konseptin ja menetelmän luoja ja kehittäjä. Sadun tavoitteellinen ja selkeä valmennustapa auttaa löytämään käytännön keinot ja tuo tulosta. Kansainvälisen tason kokeneena valmentajana Satu on luotsannut tuhansia valmennettavia onnistuneiden neuvottelujen tavoitteelliseen voittamiseen. Valmennettavat ovat olleet huippujohdosta lähtien lukuisten yritysten myyntiä, hankintaa, projektien johtoa, asiantuntijoita. Satu valmentaa mukaansatempaavasti, voimaannuttavasti ja henkilökohtaisesti. Satu on Completon perustaja ja valovoimainen valmentaja ja coach.

Kehity arjen työssä Completon valmennuksissa!

Completo on kokenut, oivalluttava ja tuloksia tuova valmennustalo. Me lähdemme tietoisuuden kasvattamisesta ja yhdistämme sen ammatilliseen kehittämiseen. Työssään kehittyminen lähtee tietoisuudesta omasta itsestään ja muista. Kun sen yhdistää oman osaamisen kehittämiseen, niin kaikki työyhteisössä onnistuvat työssään paremmin.

Completo toteuttaa räätälöityjä lyhyitä tai pidempiä valmennusprosesseja suoraan organisaatioiden tarpeisiin sekä avoimia valmennustilaisuuksia. Tule mukaan!

webcompletodisc_logo2016

Completo DISC henkilökohtainen neuvottelutaidon profiili kuvaa toimintatapaasi ja kompetenssejasi neuvottelijana. Profiili selkiyttää sinulle vahvuutesi ja kehittämiskohteesi tuloksellisen neuvottelutaidon kehittämisessä. Profiili on täysin räätälöity, kansainvälisesti validoitu DISC-malliin perustuva analyysi. Profiilissa on sinulle mittavasti tietoa kompetensseistasi, joita tarvitaan neuvotteluissa sekä yksilöllisiä ohjeita kuinka toimia neuvottelut voittaen eri tyylisten ihmisten kanssa. Profiilin arvo on 230€ ja etunasi on, että se sisältyy valmennuksen hintaan.

Mitä maksat tehokkaasta valmennuksesta

Kaksipäiväinen valmennus & Completo DISC -profiili 1190 €
Julkinen sektori 1050 €

Jos samasta organisaatiosta tulee useita osallistujia, saa kukin alennusta 15 %.

Hintaan lisätään alv 24 %. Hintaan sisältyvät aamiainen, lounas ja kahvit. Saat kaiken valmennusmateriaalin omassa kansiossaan.

Valmennuksen hinnan laskutamme ilmoittautumisen saatuamme.

Osallistumisen peruutus 2 viikkoa ennen tapahtumaa kuluitta, sen jälkeen peritään 50 % valmennuksen hinnasta. Estyneen osallistujan tilalle voidaan kuluitta vaihtaa toinen henkilö yrityksestänne.