Moderni neuvottelutaito ja neuvottelutekniikat

WINWIN Neuvottelutaito^® on Completon moderni valmennusmenetelmä, jolla on valmennettu tuhansia neuvottelijoita Suomessa ja kansainvälisesti. Valmennus kattaa niin neuvottelun psykologisen osaamisen kuin systemaattisen neuvottelun läpiviennin prosessin.

WINWIN Neuvottelutaidolla^® johdat neuvottelun prosessia järjestelmällisesti suunnitteluvaiheesta lähtien kohti omien tavoitteiden saavuttamista niin, että myös vastapuoli kokee voittavansa.

Neuvottelutaidon valmennuksessa opettelemme vaikuttamaan mielipiteisiin ja mielikuviin. Opit neuvottelutekniikoita, mm. ohjaamaan neuvottelua kysymyksin. WINWIN Neuvottelutaidolla^® saat vastapuolen puolellesi ja luot positiivisen yhteisen päätöksen. Luottamus välillänne kasvaa ja pitkäjänteistyy.

Completo DISC

Neuvottelukoulutuksessa saat henkilökohtaisen Completo DISC WINWIN Neuvottelutaidon^® Profiilin, joka kuvaa toimintatapaasi ja kompetenssejasi neuvottelijana sekä selkiyttää vahvuutesi ja kehittämiskohteesi. Profiilissa on yksilöllisiä ohjeita kuinka päästä WINWIN tulokseen eri tyylisten ihmisten kanssa. Profiili on räätälöity, kansainvälisesti validoitu DISC-malliin perustuva analyysi.

Opit myös monipuolisesti neuvottelutaktiikoita, joilla käännetään neuvottelun fokusta aina niin hankalasta hinnan vääntämisestä kohti sopimuksen ja asiakassuhteen kokonaisuutta.

Valmennus on hyvin käytännönläheinen. Kukin valmennettava pääsee harjoittelemaan omia neuvottelutilanteitaan ja saa runsaasti henkilökohtaisia parannusehdotuksia ja työkaluja neuvotteluiden onnistuneeseen läpivientiin.

Katso Completon webinaari aiheesta. Klikkaa vain linkkiä ja seuraa sivun alalaidassa olevia ohjeita.

WINWIN Neuvottelutaitovalmennuksen ohjelma

Ensimmäinen päivä

• Vahvan neuvottelijan WINWIN mindset ja vuorovaikutuksen lainalaisuudet
  • WINWIN neuvottelutaito tarkoittaa omien tavoitteiden saavuttamista niin, että myös vastapuoli kokee voittavansa
  • WINWIN mindset – olemme vaikuttamassa neuvottelemalla toisten mielipiteisiin
    • Inhimillisen vuorovaikutuksen elementit neuvotteluissa
    • Tavoitteellinen vuorovaikutus neuvottelijan työkaluna
    • Arvot ja asenteet neuvottelujen etenemisessä
  • Mistä elementeistä rakentava kommunikointi syntyy?
    • Hyvä kontakti
    • Kemia kohdalleen
  • Harjoitus omasta vuorovaikutustyylistä
• Neuvotteluun valmistautuminen, neuvottelustrategiat, neuvottelutaktiikat ja vastapuolen arviointi ja johtaminen
  • Sopimukset syntyvät ihmisten välillä, vasta toiseksi asioiden välillä
  • Neuvottelustrategian rakentaminen
    • Strategian rakentaminen tulevaan neuvotteluprosessiin tai yhdenkertaiseen neuvotteluun
  • Neuvottelutaktiikoita
    • Tavallisimmat taktiikat (kansainvälisissä) neuvottelutilanteissa
    • Edut ja haitat taktiikoiden käytöstä
  • Vaikeat neuvottelut
    • Vuorovaikutuksen ja aktiivisuuden lisääminen
    • Keskustelun ohjaaminen, hallinta, kokoaminen
    • Mukanaolijoiden motivaation ja sitoutumisen aikaansaaminen
  • Tavoitteiden asettaminen neuvotteluihin
  • Vastapuolen analyysi
    • Vastapuolen strategia, taktiikat, tavoitteet, henkilöt
  • Neuvottelutiimin valmistautuminen vastapuolen ohjaamiseen ja neuvottelun tavoitteen saavuttamiseen
  • Luottamuksellisten suhteiden syventäminen, lujittaminen ja lojaaliuden ylläpito
• Käyttäytyminen ja DISC työkaluna onnistuvassa neuvottelussa
  • Käyttäytymistyylit DISC-mallin mukaan
    • Miten tyylit näkyvät käytännön neuvottelemisessa?
    • Miten käytät ihmistuntemustasi ja käyttäytymistyylejä hyvän neuvottelun tai yhteistyön käytännön työvälineenä
  • Henkilökohtainen Completo DISC Neuvottelutaidon Profiili
    • Luontaiset vahvuudet ja kehittyminen toimimaan tavoilla, joihin ei ole luontaisia vahvuuksia
  • DISC-käyttäytymistyylit käytännön työvälineinä
    • Millainen on kunkin tyylin vastapuoli neuvottelutilanteessa
    • Priorisointi ja asioiden näkemys- ja painotuserot tyyleittäin
    • Vuorovaikutus ja kommunikaatio kohdalleen eri tyylien kanssa
  • Harjoituksia
• Luottamuksen rakentaminen ja ylläpito
  • Miten luottamus syntyy? Ja miten se vahvistuu?
  • Luottamuksen perusta ja vuorovaikutus
  • Luottamuksellisen ilmapiirin rakentaminen
  • Miten luottamus menetetään? Voiko menetetyn luottamuksen rakentaa uudelleen?
  • Luottamuksen osa-alueet, niiden rakentaminen ja ylläpito
    • Avoimuus, suoruus, uskottavuus ja hyväksyvyys
  • Luottamuksen vahvistaminen eri DISC-tyylien kanssa
  • Luottamusharjoituksia
• Oman toimintatavan mukauttaminen neuvottelun työvälineenä
  • Käyttäytymisen mukauttamisen hyödyt ja karikot
    • Tilanneherkkyys ja tilannehallinta neuvottelutilanteessa
  • Miten valmistautua neuvotteluosapuolen/-puolten tyyliin versus oma käyttäytymistyyli
  • Hyödyt tyylien hallinnasta neuvottelutilanteessa
    • Oman DISC-käyttäytymistyylin sovittaminen neuvottelutapahtumaan
    • Joustavuus, taitoa luovia tilanteessa omista tavoitteista tinkimättä

Toinen päivä

• Neuvottelutapahtuman tavoitteellinen runko
  • Neuvottelun suunnittelu/valmistautuminen ja järjestelmällinen neuvottelun ohjaaminen kohti tavoitetta
  • Tietoinen ja järjestelmällinen neuvottelun ohjaaminen
  • Neuvottelutapahtuma ja neuvotteluprosessi
    • Neuvottelutapahtuman vaiheet valmistelusta seurantaan
    • Tavoiteorientoitunut vaiheiden käsittely
    • Pitkän ja monimutkaisen neuvottelun vaiheet
    • Neuvottelun viestintätyökalut ja kanavat eri neuvottelun vaiheissa
  • Vastaväitteiden käsittely
    • Miten kohdata ja ylittää onnistuneesti hankalatkin vastaväitteet
    • Kuinka taklata ei-vastaus
  • Perustelu- tai puolustelukierre ja siitä ulos pääseminen
    • Vastaneuvottelijan puolelleen voittaminen
  • Case-harjoituksia aidoista osallistujien neuvottelutilanteista
  • Suoraa ja rakentavaa palautetta valmentajalta
• Neuvotteluharjoituksia
  • Valmistellaan neuvottelutilanne järjestelmälliseen neuvottelutapahtumaan
    • Kukin osapuoli valmistautuu neuvotteluun
    • Osallistujat saavat suoraa palautetta valmentajalta ja osallistujilta
    • Opitaan tietoista neuvotteluun valmistautumista ja ohjaamista sekä neuvotteluvetovastuun ottamista
  • Käytännön case-harjoituksia, oman case-neuvottelutilanteen läpivienti
  • Harjoittelun purku
• Tunne eri tyylisten toimintalogiikka ja päätöksentekotapa
  • Vastapuolten profilointi DISC-tyyleihin
    • Vastapuolen (neuvotteluryhmän) tyylien hallitseminen neuvottelutilanteessa
  • Eri tyylisten ihmisten asioiden käsittelytavan ymmärtäminen neuvottelun vaiheissa
    • Kuinka motivoit eri tyylisiä neuvottelutilanteessa
    • Mikä on kunkin tyylisen logiikka, kuinka siis kannattaa edetä
  • Eri tyylisten ihmisten asioiden priorisointi ja päätöksentekomallit
    • Ryhmän tyylien hallitseminen neuvottelutilanteessa
    • Miten valmistaudut vastapuolen tyyliin kontra oma käyttäytymistyyli
  • Uusien vastapuolten nopea profilointi
  • Harjoituksia
• Neuvottelun ohjaaminen kysymyksin ja argumentein
  • Kommunikointi ja keskustelu – neuvottelun työkalut
  • Tavoitteellinen keskustelun ohjaaminen
    • Vuorovaikutuksen ja aktiivisuuden lisääminen
    • Keskustelun ohjaaminen, hallinta, kokoaminen
    • Mukanaolijoiden motivaation ja sitoutumisen aikaansaaminen
  • Miten ohjaan neuvottelutilannetta kysymyksin ja saavutan vastapuolen sitoutumisen tavoitteisiini
    • Kysymysten rakentaminen – rautalankamalli kysymyksille
    • Avoimet, suljetut ja asiaa syventävät kysymykset
    • Kysy oikeita kysymyksiä DISC-tyylisiltä
  • Vaikuttavuutta hyvin valituilla argumenteilla
    • Argumentointi on vakuuttavaa ja vaikuttavaa perustelua
    • Vastapuolen hyötyjen kautta argumentoidaan vastapuolelle tärkeistä asioista
    • DISC-tyyleille oikeat argumentit
• Kokonaisviestintä
  • Kokonaisviestintä kohdalleen
  • Viestinnän kielet ja vaikuttavuus
    • Sanallinen viestintä
    • Sanaton viestintä, ele- ja ilmekieli
• Neuvottelupelit
  • Pehmopeli
  • Kova peli
  • Jarrupeli
  • Häikäilemätön/likainen peli
  • WINWIN neuvottelu
• Ristiriitojen hallinta
  • Jännitteisen, tunnepitoisen tai haastavan neuvottelutilanteen käsittely onnistuneesti
    • Hankalan tunnelman ja jännitteen purkaminen
    • Joustavuus, mutta ei periksi antaminen
  • Pattitilanteesta ulos
    • Miksi jouduimme pattitilanteisiin ja kuinka ne ratkaista
  • Harjoituksia
• Valta ja vaikutusvalta
  • Vaikuttavuus ja vaikuttamisen keinot
    • Kuinka kehittää omaa persoonallista tyyliä
    • Miten saavutat henkisen auktoriteetin neuvottelutilanteessa
    • Miten käytän epäsuoraa valtaa
  • Vallan osoittimet
    • Millä viestit valtaa ja voimaa
    • Mikä kertoo toiselle altavastaajuudesta
  • Psykologiset tekijät neuvottelun onnistumisessa
• Neuvottelutilanteiden suunnitelmasi
  • Suunnitelman rakentaminen
    • Palaute suunnitelmasta
  • Loppukeskustelu

Jos samasta organisaatiosta tulee useita osallistujia, saa kukin alennusta 15 %.

Hintaan lisätään alv 24 %. Sähköisen valmennusmateriaalin saat käyttöösi päivää ennen valmennusta.

Laskutamme osallistumisen ilmoittautumisen saavuttua.

Osallistumisen peruutus viimeistään 14 vrk ennen tapahtumaa kuluitta, viimeistään 7 vrk ennen tapahtumaa peritään 50 % hinnasta ja sitä myöhemmin koko hinta. Estyneen osallistujan tilalle voidaan kuluitta vaihtaa toinen henkilö organisaatiostanne.